本文目录导读：

1. 背景分析
2. 总体目标
3. 发展规划
4. 保障措施

随着社会的不断发展和进步，信访工作面临着新的挑战和机遇，为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，长沙市市信访局根据市委、市政府的决策部署，结合实际情况，制定了最新的发展规划。

背景分析

长沙市作为湖南省的省会城市，经济、社会、文化等方面发展迅速，信访工作也面临着新的形势和任务，人民群众对信访工作的要求越来越高，需要更加高效、便捷、公正的服务；信访工作的环境和条件也在不断变化，需要适应新形势下的工作要求，制定一份科学合理的发展规划，对于推动长沙市信访工作的持续发展具有重要意义。

总体目标

长沙市市信访局的发展规划总体目标是：以人民群众需求为导向，以信息化、智能化为支撑，构建高效、便捷、公正、透明的信访工作体系，提高信访工作的满意度和效率，为长沙市的经济社会发展提供有力保障。

发展规划

1、加强信访基础设施建设

加强信访接待场所建设，优化接待环境，提高接待能力，加强信息化建设，推动信访工作信息化、数字化、智能化，提高信访工作的效率和质量。

2、完善信访工作机制

完善信访工作制度，建立健全信访工作考核评价机制，加强信访工作的协调配合，形成工作合力，加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务意识。

3、推动信访工作创新

积极推动信访工作创新，探索新时代下信访工作的新模式、新方法，加强信访工作与互联网、大数据等技术的结合，推动信访工作的智能化、个性化发展。

4、加强矛盾纠纷排查化解

加强矛盾纠纷排查化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，及时发现和解决矛盾纠纷，防止矛盾升级和激化，加强跨部门、跨地区的协作配合，形成工作合力，提高矛盾纠纷化解的效率和质量。

5、推动多元化解决信访问题

推动多元化解决信访问题，鼓励和支持社会力量参与信访工作，发挥社会组织、专业机构等在信访工作中的桥梁纽带作用，加强与相关部门的沟通协调，推动形成多元化解决信访问题的格局。

6、加强宣传教育和舆论引导

加强信访宣传教育工作，普及信访知识，引导群众理性表达诉求，加强舆论引导，及时发布信访工作信息，增强公众对信访工作的信任度和满意度。

保障措施

1、加强组织领导

加强组织领导，落实责任制，确保发展规划的顺利实施，加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力。

2、加强队伍建设

加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务意识，加强培训和交流学习，提高信访工作人员的能力和水平。

3、加强经费保障

加强经费保障，确保发展规划的实施有足够的资金支持，加强财务管理，提高资金使用效益。

4、加强监督检查

加强对发展规划实施情况的监督检查，确保发展规划的顺利实施，及时总结经验教训，不断完善发展规划。

长沙市市信访局最新发展规划的制定，是为了更好地满足人民群众的需求，提高信访工作的效率和质量，我们将以总体目标为导向，加强基础设施建设、完善工作机制、推动工作创新、加强矛盾纠纷排查化解、推动多元化解决信访问题、加强宣传教育和舆论引导等方面的工作，我们将加强组织领导、队伍建设、经费保障和监督检查等方面的保障措施，确保发展规划的顺利实施。